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Fragen & Antworten

Bestellung

Wo kann ich Beika Mochi Produkte kaufen?

Sie können Beika Mochi Produkte direkt in unserem offiziellen Online‑Shop unter beikamochi.eu kaufen.

Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Konto ist optional und macht zukünftige Einkäufe schneller.

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Wir akzeptieren die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden, einschließlich gängiger Kreditkarten.

Die verfügbaren Optionen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden.

Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung ändern oder stornieren?

Leider können Bestellungen nach Abschluss der Zahlung nicht mehr geändert oder storniert werden.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

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In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern derzeit in EU‑Länder. Die verfügbaren Versandziele können Sie während des Checkouts prüfen.

Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Zahlungseingang versendet.

Die Lieferzeit variiert je nach Zielland.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen per E‑Mail eine Sendungsnummer zu.

Kann ich ein Lieferdatum oder eine Lieferzeit wählen?

Leider bieten wir keine Auswahl von Lieferdatum oder -zeit an.

Produkte

Was ist Beika Mochi?

Beika Mochi ist ein Reiscracker, der von traditionellen japanischen Reissnacks inspiriert ist.

Sind Beika Mochi Produkte vegan?

Ja. Beika Mochi Produkte sind vegan und glutenfrei.

Bitte prüfen Sie die einzelnen Produktseiten für detaillierte Zutateninformationen.

Stellen Sie Allergeninformationen bereit?

Ja. Zutaten- und Allergeninformationen sind auf jeder Produktseite aufgeführt.

Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja. Sie können ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Bitte lesen Sie die Rückgaberichtlinie auf unserer Website für alle Details und Anweisungen.

Kann ich geöffnete Artikel zurückgeben?

Leider können wir keine Rückgaben von geöffneten Artikeln akzeptieren.

Meine Bestellung ist beschädigt oder falsch angekommen. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Lieferung über unser Kontaktformular und geben Sie, falls zutreffend, Ihre Bestellnummer und Fotos an.

Kontakt

Wie kann ich Beika Mochi kontaktieren?

Bitte nutzen Sie für alle Anfragen das Kontaktformular auf unserer Website.